Over ENC consultancy
Kwaliteit en garantie
Succesfactoren uw garanties
De organisatie kenmerkt zich door:
- Het criterium dat een opdracht succesvol is indien de klant tevreden is.
- Zich goed te verdiepen in zijn klanten en hun bekommernissen.
- Snelle en goede analyse maken van de werkelijke problematiek.
- De juiste persoon op de juiste plaats neer te zetten (kennis en “fit”).
- Open en directe manier van communiceren en neen durven zeggen.
- Geen mentaliteit van vergaderen en rapporten schrijven, maar de handen uit de mouwen steken.
- Meerwaarde bieden ten opzichte van wat gevraagd wordt.
- Integriteit en confidentialiteit ten opzichte van alle stakeholders.
- Opdrachten uitvoeren met zo weinig mogelijk mensen en van zo kort mogelijke duur.
- Kwalitatief hoogstaand werk afleveren met borging voor continuïteit.
- Kortom ’value for money’ bieden.
|
Kwaliteitsborging, continuïteit en vertrouwelijkheid van informatie
Kwaliteitsborging en continuïteit
Op de projecten wordt naast de interim- of project manager een schaduwmanager geplaatst. Deze heeft tot taak om als klankbord te dienen voor de uitvoerder van het project en hij moet eveneens invallen indien onverhoopt iets met deze persoon gebeurt. Door zijn kennis van het project controleert hij ook de geleverde kwaliteit en output, en zorgt hij voor de continuïteit van het project indien iets voorvalt.
De kwaliteit wordt ook gemonitord via periodieke besprekingen en evaluaties met de klant en via twee nabesprekingen: één direct na het beeïndigen van de opdracht, en één een half jaar na het beëindigen van de opdracht.
Vertrouwelijkheid van informatie.
Om te voorkomen dat informatie ook na het beëindigen van een opdracht bij uw concurrenten komt te liggen, worden dezelfde personen niet ingezet bij concurrenten, binnen het jaar na het beëindigen van een opdracht.
|
|